現今科技進步速度快到讓人難以想像，不僅3C電子產業汽車業也連代快速成長，與以往相比新世代車輛已導入許多科技智慧配備，若首次接觸就連年輕族群也需花費一段時間才能適應熟悉，當然更不用說高年齡族群。除了一般車輛現行市場也開始陸續推出電動車，其使用方式與內裝介面又與汽油車有所不同，更多科技涵量的配備則加重了學習時間，其中Audi e-tron就是其一，雖然介面設計已非常貼近現今電子產品操作邏輯，但功能豐富度並非一時半刻就能全數理解，對此Audi英國就推出線上禮賓服務，透過WhatsApp來替消費者進行線上解答。

為了因應電動車世代，Audi有安排技術人員進行e-tron相關技能培訓，因此禮賓服務團隊就是由該專業人員擔任。當車主若遇上無法排除或不知如何操作問題時，可於每日上午8點至晚間9點透過WhatsApp程式進行發問，e-tron幕後團隊便會線上進行解答。然而透過該線上服務程式，除了一方面可替車主疑難排解，另一方面也能蒐集e-tron各種會產生的問題，藉由消費者意見回饋來進一步改善車輛問題，但目前該項服務僅於英國提供，倘若未來成效顯著及深受好評，則會進一步擴展至其他國家。