車輛品質會決定消費者下次換車是否會選擇同品牌重要因素，而對於喜愛回原廠保養的車主，經銷商的售後服務與維修體驗則是另一考量因素，近日J.D. Power就公布經銷商售後服務滿意度調查報告。

首先在保養方面一般大眾品牌大約花費1.61小時，豪華品牌則要2.46小時，對此62%民間保養廠能在一小時內完成保養。再來進行保養有64%消費者表示希望能獲得保修相關照片和影片，但這部分一般大眾品牌只有26%消費者獲得這項服務，豪華品牌則較高來到44%。研究指出服務便利性與效率是影響滿意度的重要因素。若經銷商能提供數位檢測報告、即時溝通及完善交車流程，通常能提升顧客體驗與回訪意願。

至於2026 J.D. Power經銷商售後服務滿意度調查報告結果，其中一般大眾品牌由Mini(887)冠，Porsche以915分連續第二年居首。