車市
Mar 22, 2019

台灣奧迪連續8年參與全球售後服務競賽Audi Twin Cup ,2019 Audi Twin Cup全球決賽7月德國登場

Audi 年度全球售後服務競賽Audi Twin Cup即將登場,複合式考題測驗每一位服務顧問與維修技師的專業本領與團隊應變處理能力,台灣奧迪已連續第8年參與此盛事,透過德國原廠競賽平台資源,持續培育與訓練國內售服同仁,強化前、後端顧客服務系統,提供每一位Audi車主更縝密、優質的服務體驗!經國內初選後,六位來自全台Audi 授權經銷商傑出售後服務同仁深獲肯定,將代表台灣於7月前往德國參加2019 Audi Twin Cup 全球決賽。

AUDI AG於2005年創立Audi Twin Cup 全球售後服務競賽,以激勵與培育全球各地市場的服務顧問與維修技師們,競賽測驗關卡共分為「服務」與「技術」兩大領域,除藉由筆試、理論與實務操作測驗,考驗服務與技術人員的專業知識之外,原廠更加入獨特顧客情境式模擬考題,挑戰各國服務及維修團隊合作默契與即時的協調溝通能力,透過多元化測驗面向,致力提升售後服務團隊構思維修策略的邏輯能力與處理完整服務流程的精準度與效率。

每年逾30個區域市場參與Audi Twin Cup 年度盛事,其賽事機制分為兩階段,第一階段於國內進行資格選拔賽,凡為Audi 授權經銷商售後服務同仁即可參與,經重重測試關卡考驗後,各別獲得服務與技術組測驗的前三名優勝者,可晉級至第二階段,最終由「Audi Twin Cup 最佳技術組」為「Audi 高雄」陳睿宇、「Audi 內湖」粘書豪、「Audi 桃園」游順帆;「Audi Twin Cup 最佳服務組」為「Audi 中和」趙柏銘、「Audi 高雄」王偉泰、「Audi 內湖」陳承林等六位獲勝者出爐,將組成國家代表隊,參與Audi Twin Cup 全球決賽,為國家爭取「服務優勝」、「技術優勝」,以及最佳團隊合作「Twin Cup」最高榮譽!