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J.D. Power公布最新調查,顧客滿意度上揚,而對附加服務仍存疑慮

J.D. Power 今天發表最新 2019 年台灣顧客滿意度 (CSI) 調查SM,調查指出 2019 年非豪華與豪華品牌車款顧客對於整體服務的滿意度均有所增長,原因可歸功於整體服務體驗的改進,包括從預約維修/保養服務、服務設施的提升乃至於車輛提取等各環節的精進。值得一提的是,經銷商在服務設施及科技運用上的努力也功不可沒。
Jun 28, 2019

J.D. Power公布最新調查 多次回訪汽車維修服務廠的顧客滿意度較低

J.D. Power於10月2日發表最新2017年台灣顧客滿意度(CSI)調查SM,調查指出汽車保養維修次數較多的車主(購車後保修至少三次者)比較不容易取悅。
Oct 02, 2017

台灣賓士榮登2016《天下雜誌》「最佳聲望標竿企業-汽車銷售服務業」冠軍

《天下雜誌》公布2016年「台灣最佳聲望標竿企業」調查結果,台灣賓士以創新客製化服務榮獲評審青睞,登上汽車銷售服務業冠軍寶座。十項評選指標中,台灣賓士以「前瞻能力」、「創新能力」、「營運績效」、「人才培育」及「科技運用」五項關鍵指標拔得頭籌、表現亮眼,傲視汽車銷售服務產業。
Nov 27, 2016